سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة).
• محتوى تنشئه: نصوص المنشورات، الصور والفيديوهات المرفوعة، وسجل المحادثات مع مساعد الذكاء الاصطناعي داخل المنصة.
• رموز الوصول (Access Tokens) للحسابات المرتبطة (Meta، LinkedIn، TikTok، يوتيوب، سناب شات، واتساب) — تُخزّن مشفّرة، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصراً لتشغيل الخدمة: عرض تقويم المحتوى، توليد المحتوى بناءً على هوية علامتك التجارية، نشر المنشورات على الحسابات اللي تربطها بموافقتك، وإرسال رسائل واتساب عند طلبك ذلك صراحة. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأي غرض إعلاني خارج المنصة.

٣. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند إنشاء الحساب وربط كل حساب خارجي، وبناءً على ضرورة المعالجة لتنفيذ العقد بيننا (تقديم خدمة إدارة المحتوى اللي اشتركت فيها)، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

٤. ربط حسابات التواصل الاجتماعي وتحكمك

عند ربط حساب خارجي، نستخدم بروتوكول OAuth الرسمي لكل منصة — بمعنى أننا لا نحصل على كلمة مرور الحساب إطلاقًا. تتم الموافقة صراحةً عند الربط على الصلاحيات (Scopes) المطلوبة فقط، ويمكن فصل أي حساب في أي وقت من شاشة الإعدادات، ليتوقف وصولنا إلى ذلك الحساب فورًا.

٥. بيانات TikTok تحديدًا

عند ربط حساب TikTok، نستخدم الصلاحيات المطلوبة فقط (معلومات الحساب الأساسية، ونشر المحتوى) للنشر نيابةً عن المستخدم بموافقته الصريحة على كل منشور — بما في ذلك الاختيار اليدوي لإعدادات الخصوصية والتفاعل قبل كل نشر. لا تُستخدم بيانات TikTok في بناء ملفات إعلانية أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.

٥ب. بيانات Google Ads تحديدًا

عند ربط حساب Google Ads، نطلب الوصول إلى واجهة Google Ads API (الصلاحية: https://www.googleapis.com/auth/adwords) لغرض واحد فقط: إنشاء الحملات الإعلانية وإدارتها وعرض تقارير أدائها داخل Talar Social Hub بناءً على طلبك. نستخدم البيانات المستلمة فقط لتقديم هذه الميزات وتحسينها. لا نبيعها، ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة إلا بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة أو الامتثال للنظام، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية أو لإعلانات قائمة على الاهتمامات أو إعادة الاستهداف، ولا نسمح لأي شخص بالاطلاع عليها إلا بموافقتك أو لأغراض الأمن والتحقيق في إساءة الاستخدام أو عند وجود إلزام نظامي. يلتزم استخدام Talar Social Hub للمعلومات المستلمة من واجهات Google وأي نقل لها بسياسة بيانات المستخدم في خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). يمكنك فصل حساب Google Ads في أي وقت من صفحة الربط، كما يمكنك سحب الصلاحية من https://myaccount.google.com/permissions.

٦. استخدام مزودي الذكاء الاصطناعي

لما تستخدم ميزات توليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي، بيتبعت طلبك (النص أو الصورة اللي طلبتها) لمزودي خدمة ذكاء اصطناعي خارجيين (زي Anthropic أو Google أو fal.ai) عشان يولّدوا الرد. المزودين دول بيعالجوا الطلب حسب سياساتهم الخاصة، وإحنا بنختار مزودين معروفين بمعايير خصوصية واضحة.

٧. مشاركة البيانات

نشارك محتواك فقط مع المنصات اللي تربطها بنفسك (Meta، LinkedIn، TikTok، يوتيوب، سناب شات، واتساب) ومزودي الذكاء الاصطناعي المذكورين أعلاه، وبس عشان ننفّذ الخدمة اللي طلبتها. لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو إعلانية.

٨. نقل البيانات خارج المملكة

بعض مزودي الخدمة اللي بنستخدمهم (استضافة، تخزين ملفات، ذكاء اصطناعي) ممكن يعالجوا البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. في الحالة دي، بنتأكد إن المزود عنده معايير حماية بيانات كافية ومتوافقة مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

٩. تخزين البيانات

تُخزَّن البيانات في قاعدة بيانات مستضافة سحابياً، والصور والفيديوهات في خدمة تخزين ملفات مخصصة. رموز الوصول للحسابات الخارجية مشفّرة بشكل منفصل عن باقي البيانات.

١٠. الاحتفاظ بالبيانات والحذف

بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك نشط، وبعدين وفق الفترات دي:

١١. فترات الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: تُحذف خلال 30 يوم من تاريخ طلب الحذف.
• المسودات والمحتوى غير المنشور: تُحذف فور طلبك، مع فترة تشغيلية تصل لـ30 يوم لإزالتها من النسخ الاحتياطية.
• سجلات الأمان والنشر: تُحتفظ بيها لغاية 12 شهر لأغراض أمنية وتشخيص المشاكل.
• بعض سجلات الدعم أو التعاقد قد تُحتفظ بيها لغاية 3 سنوات عند الحاجة القانونية.

١٢. الإجراءات الأمنية

بنستخدم تشفير قياسي لحماية رموز الوصول وكلمات المرور، وبنطبّق عزل صارم بين بيانات كل عميل والعملاء التانيين، ووصول فريق الدعم لأي محتوى عميل بيحتاج طلب صريح ومحدود المدة، مع تسجيل كامل لأي وصول من النوع ده.

١٣. حقوقك

من حق المستخدم في أي وقت: الوصول إلى بياناته، تصحيحها، طلب حذفها بالكامل، وفصل أي حساب مرتبط من صفحة الاتصالات. يمكن التواصل معنا لأي من هذه الطلبات.

١٤. سياسة الأطفال

المنصة مخصّصة للاستخدام التجاري من قبل شركات وأفراد بالغين، ومش موجّهة للأطفال تحت 18 سنة. لو عندك سبب تعتقد إن طفل قدّم بيانات لينا، تواصل معانا فورًا عشان نحذفها.

١٥. خدمات الأطراف الثالثة

المنصة بتربط بخدمات خارجية (منصات التواصل الاجتماعي، مزودي الذكاء الاصطناعي، بوابات الدفع لو موجودة) لكل واحدة منهم سياسة خصوصية خاصة بيها، وننصحك تراجعها بشكل منفصل.

١٦. التحديثات والشكاوى والتواصل

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وهنعلمك بأي تغيير جوهري. لأي استفسار أو شكوى حول خصوصيتك، تواصل معانا على info@talar.sa.